يمكنك حذف حسابك في الكامل بنفسك، في أي وقت، من صفحة حسابك. توضح هذه الصفحة كيف تفعل ذلك، وما الذي نحذفه، وما الذي نحتفظ به، وكيف تطلب مساعدتنا إذا لم تستطع تسجيل الدخول.
كيف تحذف حسابك
1سجّل الدخول إلى حسابك في الكامل، من المتصفح على alkaml.com أو من تطبيق الكامل.
2افتح القائمة التي تحمل اسمك في أعلى الصفحة، ثم اختر الحساب.
3انزل إلى آخر صفحة الحساب، عند منطقة الخطر باللون الأحمر.
4اضغط على حذف الحساب.
5اقرأ رسالة التأكيد واضغط على حذف. يُغلق حسابك فورًا، ويُسجَّل خروجك من كل الأجهزة.
إذا لم تكن مسجلًا للدخول، سيُطلب منك تسجيل الدخول أولًا.
ما الذي نحذفه
تُحذف صورتك الشخصية من خوادمنا.
يُفصل بريدك الإلكتروني عن الحساب، فلا يستطيع أحد تسجيل الدخول إليه مرة أخرى، ويصبح البريد متاحًا لحساب جديد.
تنتهي كل جلسات تسجيل الدخول على كل الأجهزة فورًا.
ينتهي وصولك إلى كل شركة تعمل فيها كموظف.
ما الذي نحتفظ به ولأي مدة
تبقى سجلات الأعمال داخل الشركات التي تملكها، مثل الفواتير والأصناف والعملاء والموظفين والمستندات، في النظام. فالفواتير والسجلات المرتبطة بها يجب الاحتفاظ بها لأغراض ضريبية ومحاسبية، وهي في المملكة العربية السعودية ست سنوات.
يبقى سجل مغلق للحساب يحمل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني الذي كان يستخدمه، للمدة نفسها، لتبقى الفواتير الصادرة منه كاملة وصحيحة.
لا يُستخدم أي شيء نحتفظ به للتواصل معك، ولا يُباع أي منه أو يُستخدم للإعلانات أبدًا.
إذا لم تستطع تسجيل الدخول
إذا فقدت الوصول إلى بريدك الإلكتروني، أو أردت حذف شركة وكل ما بداخلها أيضًا، راسلنا من صفحة التواصل وأخبرنا بالبريد الإلكتروني للحساب. نرد خلال 30 يومًا، وقد نطلب منك ما يثبت أن الحساب حسابك قبل حذف أي شيء.
حذف حسابك من الموقع أو من تطبيق أندرويد أو من تطبيق ويندوز يؤدي إلى النتيجة نفسها، لأنها كلها حساب واحد. وإزالة التطبيق من جهازك لا تحذف حسابك: هي تزيل التطبيق فقط.
